Garantie Satisfait ou Remboursé : Conditions de Retour et de Remboursement

Nous vous offrons la possibilité de retourner votre article dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice…).
• Les produits ne doivent pas être endommagés, salis ou incomplets.

Procédure de Retour

1. Effectuez la demande de retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@dulcebeauty.fr

2. Fournissez une preuve d’achat, comme le numéro de commande.

3. Retournez le produit dans son emballage d’origine, en parfait état.

Frais de Retour

– Les frais d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

– Si le colis n’est pas récupéré en point relais/point postal à temps, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les informations d’expédition fournies (nom, adresse…). En cas de problème, veuillez nous contacter pour trouver une solution.

Procédure de Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la décision de votre demande de remboursement. Si approuvée, le remboursement sera traité dans les plus brefs délais via votre méthode de paiement initiale.

Remarques :

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

En cas d’erreur de notre part dans votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez nous contacter pour organiser l’échange.

Droit de Rétractation

Conformément aux articles L-121 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modèle de Formulaire de Rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de [Nom du professionnel, adresse géographique et adresse électronique] :

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le ()/reçu le () :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.